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  12年專業(yè)婚戀服務(wù)  --  龐大的資深紅娘隊(duì)伍  --  誠信會員驗(yàn)證體系

珍愛網(wǎng)紅娘解讀：

信任危機(jī)賬單 逐年增加

因?yàn)閷ζ脚_安全性存疑而產(chǎn)生的用戶流失，成為制約國內(nèi)在線婚戀行業(yè)良性發(fā)展的因素之一。由信任危機(jī)導(dǎo)致的負(fù)增長賬單，正在顯現(xiàn)。

有數(shù)據(jù)佐證，根據(jù)易觀智庫公布的《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析2018》報(bào)告顯示，對在線婚戀交友形式存在顧慮是影響用戶使用產(chǎn)品的主要原因，尤其是對于女性用戶而言。報(bào)告顯示，在未使用過任何在線婚戀平臺的用戶中，“不信任在線婚戀交友形式”占據(jù)主要影響因素，其中男性為41.7%，女性為43.3%，女性對平臺信任度有更高要求。

由于對平臺缺乏信任，而未使用婚戀產(chǎn)品，因?yàn)檫@一原因?qū)е碌挠脩袅魇В磕昕蛇_(dá)20%。使用婚戀產(chǎn)品進(jìn)行交友是一件低頻次消費(fèi)行為，國內(nèi)主流婚戀網(wǎng)站均將盈利點(diǎn)置入中間環(huán)節(jié)，例如，用戶為獲取更多的交流機(jī)會，或者匹配更為優(yōu)質(zhì)的對象，就需要向平臺支付服務(wù)費(fèi)用，用戶耗費(fèi)時(shí)間和金錢，如果在平臺資源源頭存在信任危機(jī)，真實(shí)性存疑，極容易引發(fā)用戶體驗(yàn)滑坡。

因此，解決婚戀平臺的不信任問題，是影響在線婚戀社交平臺進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵，是各大平臺都需要思考的問題。

信任保衛(wèi)戰(zhàn)升級

作為行業(yè)頭部平臺，珍愛網(wǎng)及百合佳緣近年來都對不法婚戀詐騙現(xiàn)象嚴(yán)加管制，投入大量人力物力加強(qiáng)審核機(jī)制建設(shè)，取得一定成效。

據(jù)悉，珍愛網(wǎng)是國內(nèi)較早涉足平臺審核機(jī)制建設(shè)的婚戀品牌。近年來在官網(wǎng)、APP、小程序等全平臺全民推行安全審核，啟用珍愛網(wǎng)自主研發(fā)的能智能化識別系統(tǒng)——天網(wǎng)系統(tǒng)，建立完善的包含實(shí)名認(rèn)證、人臉認(rèn)證和學(xué)歷認(rèn)證3大方面的誠信認(rèn)證體系。組建了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)完善投訴專區(qū)專線建設(shè)，確保任何投訴舉報(bào)得到快速和有效的處置。撰寫“會員防騙手冊“，通過網(wǎng)站專頁、網(wǎng)站彈窗、短信與紅娘服務(wù)等各種方式和手段，提示會員防止各種網(wǎng)絡(luò)欺詐，進(jìn)行安全征婚。

百合佳緣為保障線下交友安全，推出“約會險(xiǎn)”，旨在降低線下交友約會的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，如果用戶在線下遭遇酒托，婚托等不法行為，可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)賠償。初此之外，百合網(wǎng)在線上也設(shè)有專門的安全中心及投訴專區(qū)，阻截婚戀詐騙行為。

多措并舉，國內(nèi)主流在線婚戀平臺均在大力維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，但仍有不少新興平臺，缺乏審核，監(jiān)管不嚴(yán)，給不法分子提供了違法的溫床。

人臉識別 征信入審 能否成為婚戀平臺標(biāo)配？

針對婚戀平臺容易被不法分子鉆空子的狀況，部分業(yè)內(nèi)人士提出建議，可以借鑒網(wǎng)約車的誠信機(jī)制建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，引入人臉識別系統(tǒng)，用戶的注冊信息與人臉識別圖像綁定，在平臺進(jìn)行任何社交行為，需要通過人臉識別驗(yàn)證。

對此，分析人士認(rèn)為，目前人臉識別系統(tǒng)暫時(shí)未能全民應(yīng)用，主要原因是由于投入過大，這將給在線婚戀企業(yè)提出更大的挑戰(zhàn)，除了需要成熟的人臉識別技術(shù)，運(yùn)營維護(hù)成本不菲。除此之外，部分初次使用用戶，會因?yàn)閷徍诉^于繁瑣，等待時(shí)間長，使用不快捷，而導(dǎo)致一定量的用戶流失。據(jù)悉，國內(nèi)主流婚戀平臺中，僅有珍愛網(wǎng)在線下實(shí)體門店推行了人臉識別系統(tǒng)服務(wù)，在全國實(shí)體店中，均安裝有大數(shù)據(jù)人臉識別系統(tǒng)，進(jìn)店會員均需通過人臉識別身份驗(yàn)證，并進(jìn)行一對一實(shí)名認(rèn)證，從源頭上保證了婚戀大數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

除了人臉識別，業(yè)內(nèi)人士還建議將個(gè)人征信納入婚戀平臺審核范疇。征信，指的是央行個(gè)人征信，是央行給每個(gè)人建立的個(gè)人“信用檔案”，其作用相當(dāng)于個(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證”，以個(gè)人信用報(bào)告的方式提供查詢。報(bào)告的內(nèi)容包括個(gè)人基本信息、貸款信息、信用卡信息、最近6個(gè)月內(nèi)被查詢的記錄、水電煤的繳費(fèi)情況、法院民事判決、欠稅等。是對個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況最直觀，最權(quán)威的概括。近日，百合佳緣集團(tuán)正式宣布與第三方征信機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，全平臺開啟征信查詢，以杜絕資料造假產(chǎn)生的婚騙風(fēng)險(xiǎn)。

另一頭部品牌珍愛網(wǎng)則引入引入芝麻信用認(rèn)證，打通在線金融體系。芝麻信用是面向社會的權(quán)威的信用評估及信用管理機(jī)構(gòu)，依據(jù)方方面面的信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)可觀呈現(xiàn)個(gè)人的信用狀況，通過連接各種服務(wù)，讓每個(gè)人都能體驗(yàn)信用所帶來的價(jià)值。

引入個(gè)人征信，可以有效杜絕經(jīng)濟(jì)狀況造假，但也有部分業(yè)內(nèi)人士表示質(zhì)疑，此舉如果監(jiān)管不到位，將由侵犯個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)。

2億單身人群，撬動婚戀交友市場藍(lán)海，但如何有效保障婚戀產(chǎn)品用戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，是擺在婚戀行業(yè)從業(yè)者面前的第一道問題。專業(yè)性與匹配度是互聯(lián)網(wǎng)婚戀產(chǎn)品區(qū)別于其他社交產(chǎn)品的最大優(yōu)勢，用戶舍棄免費(fèi)的社交平臺，選擇付費(fèi)婚戀服務(wù)，正是由于期待獲得更高效便捷的匹配服務(wù)，如果任由婚戀詐騙橫行網(wǎng)絡(luò)，婚戀平臺的專業(yè)性何來保障？

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